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一套利达信呼叫中心系统的费用？
发表时间：2025年01月16日浏览量：
企业在选择呼叫中心系统时，需根据自身需求来确定合适的版本。
标准版经济实惠，适合常规类型的公司；客服型则专为服务型公司设计；对于有特殊需求的公司，定制型能够量身打造一套符合其独特性的呼叫中心系统；而以营销为主导的公司，则更适合选择营销型呼叫中心系统。这四个版本各具特色，能够满足不同企业的实际需求。
呼叫中心系统的规模主要取决于公司企业所需的工作人员数量，即坐席数。例如，客户服务型公司需根据客户需求确定客服人员数量，而营销型公司则需根据销售业绩目标来确定电话销售人员的数量。这些人员数量即为呼叫中心系统的坐席数，从而决定了系统的规模。至于价格方面，呼叫中心系统的费用由多个部分构成，包括软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用以及其他可能产生的费用。
利达信呼叫中心系统采用TK1000软交换系统为核心，满足客户的计费、录音等需求。该系统组网灵活功能强大，可以满足金融服务行业计费、录音、电话会议等要求。设备支持10000门用户注册，并发2000线，且支持负载均衡和冗余备份功能，提供稳定可靠的软交换能力。
系统由硬件和软件组成。硬件部分主要包括CTI服务器、IVR服务器、数据库服务器、语音交换通信服务器、web服务器以及业务服务器等；软件部分主要包括呼叫中心语音交换控制软件、呼叫中心CTI中间件、呼叫中心业务软件等。
利达信多媒体呼叫中心组网架构非常灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用环境。并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。
呼叫中心组网图
呼叫中心系统的费用构成多样，具体包括：
1、软件服务费：由软件厂商根据所选版本的功能差异来收取，不同版本费用不同。
2、硬件费用：由硬件厂商收取，品牌与型号的不同导致价格差异显著。南京申瓯会根据客户的功能需求、线路类型及坐席数量等因素推荐合适的硬件设备。
3、电话线路费：由通信运营商收取，分为数字中继线路和模拟中继线路，费用因线路类型及企业坐席数而异。
4、坐席费用：同样由软件厂商收取，费用随呼叫中心坐席数的增加而上升。
5、其他费用：如使用400号码接听，则需支付400厂商的费用；若接入其他号码，则由相应运营商收取费用。
