1、实现数据调度、语音调度和辅助决策功能。

2、号码接入：该系统要同时支持原有报警号码的接入，实现呼入、呼出电话；

3、基础通信：点击呼叫、通话转移、呼叫转移、驻留、代答、抢接、保持/恢复、免打扰、夜晚及节假日服务策略设定。

4、话务管理：总机、语音导航、转接、代接、语音、视频、录音、监听、强插等话务功能。

5、指挥调度：单呼、强插、强拆、代接、监听、禁话、手动/自动转接、群呼、组呼、会议、动态分组、分级协同调度等操作。

6、报表统计：呼叫系统可提供多种指标统计，包括坐席在线统计、话务统计、呼入呼出统计、队列分组、评分统计等，并支持自定义导出。

7、广播：系统支持喊话IP广播、文件广播、外接音源广播等多种信号源广播，满足监狱日常广播节目、公告、安全知识、文化宣传，以及紧急情况应急广播。

8、报警信息管理：系统提供报警信息登记、管理功能，支持信息的自定义，来电可以弹屏显示报警基本信息，上次服务记录等内容。

9、录音录像功能：平台主机支持本机录音录像功能，并能自动将录制文件上传至服务器保存。文件内容包含“报警-接警-处警（指挥调度）-结束”全过程的操作时间、操作流程、音视频通话内容。提供按事件类型、报警日期、时间等方式进行检索及回放。详细再一次了解 消防应急指挥调度系统。

10、紧急预案发布：发生警情时，中心通过语可视对讲指导现场处理，现场人员不一定能理解处理方案，中心此时可通过平台主机将预案的文字、图片等信息推送到现场的显示屏，现场人员通过查看显示屏指导现场处置。

11、短信传真功能：支持收发短信/传真。

12、集群对讲: 可调度不同频段、不同型号、不同制式（数字/模拟）的对讲机。

13、第三方系统对接：系统有开放式接口，支持和第三业务系统，消防系统的对接。

14、系统协作功能：可配合其他子系统，如GIS系统，视频会议系统、音响系统等子系统协作办公。

15、故障排查：需要具有自动循检和故障告警功能，能对系统的通信和关键功能故障进行自动检测告警。

16、信息存档：需要具备对调度指挥过程中相关历史信息和辅助决策信息（重点单位预案、危险化学品物性、专家信息、部队装备实力等）的存档和查询、统计、管理功能。

　　智慧消防融合解决方案针对消防管理中常见的痛点，结合物联网、云计算、融合通信、大数据等新技术发展，解决传统管理方式的弊端，向科技要效率，实现消防管理智能化、可视化、痕迹化。本解决方案主要由以下九大功能子模块组成。

火灾报警智能检测系统

消防用水智能监控系统

智慧用电安全监控系统

可燃气体智能探测系统

消防设备管理系统

AI智能监控系统

应急指挥调度系统

大屏作战指挥系统

行政办公通讯系统

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