软座席以键盘或鼠标操作的方式代替话机拨号，不仅能更加方便快捷地进行呼叫、转接等话机的基础功能，而且还具有来电弹屏、来电等待排队、强插强拆、选择性接听来电、通话保留、一键拨号、通话记录、分机业务设定、叫醒业务查 询设置、客户资料管理等强大功能。同时界面直观，易操作，具有人性化的设计， 适用于酒店、呼叫中心等应用场景。

• 呼入队列

• 保持和转接

• 强拆强插和监听

监听：监听该分机与另一方通话。

三方：进入三方通话。

督导A：话务台与该分机通话，并且另一方只允许听，不允许发言。

督导B：话务台与另一方通话，并且该分机只允许听，不允许发言。

推出监听：话务台推出该分机的监听通话。

挂断：强行结束该分机与另一方的通话。

• 通讯录功能

• 电话会议

• 语音通播（TTS）

设备展示