智慧酒店虚拟前台

利达信酒店虚拟前台基于AI技术和酒店核心业务结合，实现酒店前台和电话的智能升级，完成特定业务。用人工智能代替前台员工，进行住前咨询智能应答、智能拨打和接听电话，完成到店确认、退续房提醒、客需和咨询服务等工作。可有效帮助酒店提升工作效率和服务质量，提高客户满意度。

利达信酒店虚拟前台由虚拟前台AI平台、OM设备、智能管理系统三部分构成。

虚拟前台AI平台：酒店虚拟前台的大脑，主要是进行外呼和呼入业务流程交互时意图的识别、理解。

OM设备：内置AI接口，所有已部署利达信产品的酒店客户，后续均可申请升级体验。

智能管理系统：前台工作人员可以在管理系统中实时查看虚拟前台的工作情况，如：每个外呼订单的结果、实时通话记录、接听电话的情况、是否需要人工干预处理等。