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电话交换机用户部分故障如何处理

发表时间：2021年06月23日浏览量：

电话交换机在日常使用及维护的过程中，用户部分是会经常出现故障的，它的故障一般可分为外线故障和交换机相关部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。

用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。

1、用户的故障处理方法有：

1）连接16个用户故障，更换损坏的普通用户板；

2）整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48V馈电；

3）用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障。

电话交换机中继部分的故障有中继部分（半自动接入公网时）与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线相关的表格的设置等。

2、中继部分的故障处理方法有：

1）所有的用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定、中继组指定、自动路由选择指定、路由指定、限制等级指定、数字更改指等设备。

2）只有个别用户打不出处线，可检查中继板及分机限制等

3）只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表路由指定表。

4）拨打外线用户时经常听到说，没有这个号码，或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话，则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架

5）当电话交换机与公网实行全自动连接时，则要检查PRI接口板、光纤及光端机。