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使用申瓯集团电话碰到问题或遇到不清楚的时候
发表时间：2021年05月18日浏览量：
平时在使用申瓯集团电话、电话交换机期间因为各种客观原因机器不能正常使用，碰到问题或遇到不清楚的时候，应该怎么解决？申瓯的机器应该是国内最好的集团电话交换机，大部分应该不是机器本身的原因，人为的因素居多。为了给大家带来方便，申瓯通信整理了最常见的问题的解决方法，以供参考，以便得到及时有效地处理！
首先先参考我司文章：集团电话、电话交换机平时使用的小问题的解决方法有哪些？怎么解决？如果是机器方面的问题，请按照以下方式检查好维护
一．交换机无反应，无直流电压输出：
先检查变压器与保险座、保险丝是否完好；若好，则电源板、变压器、保险座及开关的电源线有故障。
无48V电压。48V调整管或外围器件损坏，如13005，24稳压管，7924等。
无12V、5V工作电压。7805、7812、整流二极管或外围器件损坏。
二．集团电话交换机无拨号音故障分析
一门无拨号音；毛病可能出在用户板上（三极管，稳压二极管，集成块4021等），用户板上音频变压器或稳压管性能不良所引起。
整块用户板无拨号音，毛病可能出在用户板上集成块4021、7414及母板8816等）
整机无拨号音；先检测直流供电电压是否正常；再捡查脑板，看微机指示闪烁是否正常，看程序片是否压紧或程序片脚是否插弯，更换脑板
A、主机板出故障：
1．主机板不工作、死机。如单片机、6264、8M晶振、程序片、16V8、时钟片146818、74373等芯片损坏。
2．主机板工作情况下无拨号音：74245、7407、74138、看门狗、6264或外围器件损坏。
3．插座接触不良或37针插座损坏。
B、母板问题造成无拨号音：多数是网络块8816
1．产生400Hz信号的电容、电阻及运放324损坏：
2．控制双向开关的4094或双向模拟开关4066毁坏：
3．8位可寻址锁存4099或交换网络8816问题：
4．线路开路或短路。
C、用户板问题造成无拨号音：集成块4021、7414等
三．整机有拨号音，但不能拨号：
A、多为直拨板问题。
1．8位静态移位寄存器4021或双音频接收器8870、40106损坏：
2．接触不良造成的开路或短路。
B、也可能由主板造成。
1 ．74245损坏，不能接收数据：
2．7407或74138译码器坏。
C、大多数的是母板的8816
四．工作电压正常，机器有串音现象：
主板造成。74245收发器或7407、74138损坏。
母板（软故障除外）。交换网络8816、4094或4066模拟开关损坏，也可能是因为短路。
五．微机指示灯不走：
首先检查脑板，可能是由于程序环了。若微机灯常暗，但同时机器工作一切正常，则可能是由指示灯环了。
六．集团电话交换机不振铃：
整机不振铃：第一步检查铃流变压器的接线有没有焊错或虚焊
若是好的，拨9，听继电器是否跳动。若不跳，主要是主机板上的毛病：若跳，可能是源板铃流控制部分或主机板有问题。
某一门或整块用户板不振铃：多为用户板上的4094或2003、继电器等毛病。 测10Q电阻是否开路：继电器的常闭点是否正常，若不正常，说明继电器坏了
交换机整机不振铃可能引起：
主控板损坏。
1．主控板与母板的插件接触不良：
2．主板上CMOS片毁坏，如7400等：
3．铃流控制线开路或短路。
电源板损坏。
1．2003驱动器片或外围器件损坏：
2．4060振荡器或外围电阻、电容损坏：
七．交换机总机输入复位代码“58’’（HJK-120PC、E/FM/，代码”158“），
八．交换机总机输入自检代码“57’’或”157”，交换机处于自检状态。
连续5次拨某一分机号码：如“8007’’是被叫分机，则“8007’’每次都应振铃；若有一次不转分机，检查直拨板上的音频器是否损坏，也有可能问题出在母板上的8816。
九．语音信箱检测：
任何一门分机拨功能号“123’’、“124’’、“125’’等（注意功能字头如：功能字头是3，323，325等）都应有对日期、时间、本分机号码等语音送出；若可能是自拨板、主机板或8816出故障（依次来判断）。
十．电话交换机开机有音乐：
先排除脑板下面的插件是否插不紧或插弯的情况，再判断是否脑板坏了；换过主控板，若还不正常，则故障是出在过渡板上。
十一．外线呼入无音乐等待：
多半原因是母板7910的损坏。
十二．呼入公司电脑语音提示音录音不全或说不完整
重新录音，或为直拨上1420所引起。（注：此处针对的是自录自拨板）
主板问题：74245或74138损坏：
音频问题：4094运放324坏或VP1000语音控制芯片坏：
母板问题：第一块交换网络8816有问题。
十三．外线不能呼入出或某一条外线声音轻：
外线板的2003、4094坏：
继电器坏、线路开路或短路：
压敏电阻或104电容坏：
声音轻：音频变压器、551小功率三极管、半桥或3V稳压管损坏。
十四．外线呼入转接时，无音乐：
母板上音乐电路出故障或7910损坏：
主板出软故障：
母板8816时有问题
十五．外线打进有交流音：
可能是外线板上3V稳压管等起限幅作用的电路已毁坏。
十六．120PC型交换机不连电脑：
A、先排除电脑，更换一台电脑试
B、PC连接线上的问题，检查连接线
C、PC主控板上的有问题。
1．82C51串行通信接口出故障；
2．202 集成损坏；
3．628128 Ram 内存片损坏。
4．4018 集成、74393 集成。
十七．整机不摘机（提机无反音，话机灯也不亮），继电器全吸合：
A、属主控板故障。
1．74138三八译码器损坏：
2．74245收发器坏：
3．7407缓冲器坏：
4．主机死机，如Ram内存6264、单片机、晶振、16V8、74373。
B、属用户板故障或某块用户板不提机，
C、用户板上的4094,2307等引起
首先先参考我司文章：集团电话、电话交换机平时使用的小问题的解决方法有哪些？怎么解决？如果是机器方面的问题，请按照以下方式检查好维护
一．交换机无反应，无直流电压输出：
先检查变压器与保险座、保险丝是否完好；若好，则电源板、变压器、保险座及开关的电源线有故障。
无48V电压。48V调整管或外围器件损坏，如13005，24稳压管，7924等。
无12V、5V工作电压。7805、7812、整流二极管或外围器件损坏。
二．集团电话交换机无拨号音故障分析
一门无拨号音；毛病可能出在用户板上（三极管，稳压二极管，集成块4021等），用户板上音频变压器或稳压管性能不良所引起。
整块用户板无拨号音，毛病可能出在用户板上集成块4021、7414及母板8816等）
整机无拨号音；先检测直流供电电压是否正常；再捡查脑板，看微机指示闪烁是否正常，看程序片是否压紧或程序片脚是否插弯，更换脑板
A、主机板出故障：
1．主机板不工作、死机。如单片机、6264、8M晶振、程序片、16V8、时钟片146818、74373等芯片损坏。
2．主机板工作情况下无拨号音：74245、7407、74138、看门狗、6264或外围器件损坏。
3．插座接触不良或37针插座损坏。
B、母板问题造成无拨号音：多数是网络块8816
1．产生400Hz信号的电容、电阻及运放324损坏：
2．控制双向开关的4094或双向模拟开关4066毁坏：
3．8位可寻址锁存4099或交换网络8816问题：
4．线路开路或短路。
C、用户板问题造成无拨号音：集成块4021、7414等
三．整机有拨号音，但不能拨号：
A、多为直拨板问题。
1．8位静态移位寄存器4021或双音频接收器8870、40106损坏：
2．接触不良造成的开路或短路。
B、也可能由主板造成。
1 ．74245损坏，不能接收数据：
2．7407或74138译码器坏。
C、大多数的是母板的8816
四．工作电压正常，机器有串音现象：
主板造成。74245收发器或7407、74138损坏。
母板（软故障除外）。交换网络8816、4094或4066模拟开关损坏，也可能是因为短路。
五．微机指示灯不走：
首先检查脑板，可能是由于程序环了。若微机灯常暗，但同时机器工作一切正常，则可能是由指示灯环了。
六．集团电话交换机不振铃：
整机不振铃：第一步检查铃流变压器的接线有没有焊错或虚焊
若是好的，拨9，听继电器是否跳动。若不跳，主要是主机板上的毛病：若跳，可能是源板铃流控制部分或主机板有问题。
某一门或整块用户板不振铃：多为用户板上的4094或2003、继电器等毛病。 测10Q电阻是否开路：继电器的常闭点是否正常，若不正常，说明继电器坏了
交换机整机不振铃可能引起：
主控板损坏。
1．主控板与母板的插件接触不良：
2．主板上CMOS片毁坏，如7400等：
3．铃流控制线开路或短路。
电源板损坏。
1．2003驱动器片或外围器件损坏：
2．4060振荡器或外围电阻、电容损坏：
七．交换机总机输入复位代码“58’’（HJK-120PC、E/FM/，代码”158“），
八．交换机总机输入自检代码“57’’或”157”，交换机处于自检状态。
连续5次拨某一分机号码：如“8007’’是被叫分机，则“8007’’每次都应振铃；若有一次不转分机，检查直拨板上的音频器是否损坏，也有可能问题出在母板上的8816。
九．语音信箱检测：
任何一门分机拨功能号“123’’、“124’’、“125’’等（注意功能字头如：功能字头是3，323，325等）都应有对日期、时间、本分机号码等语音送出；若可能是自拨板、主机板或8816出故障（依次来判断）。
十．电话交换机开机有音乐：
先排除脑板下面的插件是否插不紧或插弯的情况，再判断是否脑板坏了；换过主控板，若还不正常，则故障是出在过渡板上。
十一．外线呼入无音乐等待：
多半原因是母板7910的损坏。
十二．呼入公司电脑语音提示音录音不全或说不完整
重新录音，或为直拨上1420所引起。（注：此处针对的是自录自拨板）
主板问题：74245或74138损坏：
音频问题：4094运放324坏或VP1000语音控制芯片坏：
母板问题：第一块交换网络8816有问题。
十三．外线不能呼入出或某一条外线声音轻：
外线板的2003、4094坏：
继电器坏、线路开路或短路：
压敏电阻或104电容坏：
声音轻：音频变压器、551小功率三极管、半桥或3V稳压管损坏。
十四．外线呼入转接时，无音乐：
母板上音乐电路出故障或7910损坏：
主板出软故障：
母板8816时有问题
十五．外线打进有交流音：
可能是外线板上3V稳压管等起限幅作用的电路已毁坏。
十六．120PC型交换机不连电脑：
A、先排除电脑，更换一台电脑试
B、PC连接线上的问题，检查连接线
C、PC主控板上的有问题。
1．82C51串行通信接口出故障；
2．202 集成损坏；
3．628128 Ram 内存片损坏。
4．4018 集成、74393 集成。
十七．整机不摘机（提机无反音，话机灯也不亮），继电器全吸合：
A、属主控板故障。
1．74138三八译码器损坏：
2．74245收发器坏：
3．7407缓冲器坏：
4．主机死机，如Ram内存6264、单片机、晶振、16V8、74373。
B、属用户板故障或某块用户板不提机，
C、用户板上的4094,2307等引起
